Freitags erreicht uns die Meldung eines Servicetechniker mit der Schilderung, dass die Sicherheit der Feinschneidpresse xft immer wieder Probleme macht. Dies schon seit einem Jahr. Zuletzt wurde nochmals einen Tag investiert und es wurden schon unzählige Komponenten ersetzt, ohne Erfolg. Nun gelangt der Servicetechniker der Drittfirma an Pneutronic AG als BECKHOFF und Feinschneid – Experte und bittet den Fall zu übernehmen.
Nach Studium der vorliegenden Informationen und Schilderungen sowie der langjährigen Erfahrung wurden Unstimmigkeiten zwischen Schema und Realität festgestellt. Aber nicht nur das, sondern dank dem Wissen, dass Alterungsprozesse bei Hardwarekomponenten ihre Auswirkungen zeigen, konnte das Problem innert Tagesfrist geklärt werden. Es brauchte in diesem Fall eine zusätzliche Einspeiseklemmung, am richtigen Ort um die Stromversorgung stabil und ausreichend sicherzustellen.
Der Kunde hat am folgenden Mittwoch gemeldet: „Die Anlage läuft wie eine Schweizer Uhr – ohne Probleme“ Mission erfüllt – saubere Diagnose und Expertise am richtigen Ort eingesetzt. So muss es sein. Der Kunde hätte sich gut daran getan, sich bereits vor einem Jahr direkt an uns als BECKHOFF Experte mit langjähriger Erfahrung zu wenden.
